TravelServiceRusia привела ISO в доминиканский туризм

04 мая 2010

После более чем года плодотворной работы по разработке и внедрению системы менеждмента качества в компании TravelService этот процесс завершился успешной сертификацией аудиторами испанской компании AENOR и получением нами сертификата соответствия нашей системы требования международного стандарта ISO 9001:2008.

Таким образом, компания TravelServiceRusia стала первым и единственным в Доминиканской республике туроператором — обладателем сертифицированной системой управления качеством услуг.

Что такое ISO 9001:2008

ISO 9000 – это система международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization или сокращенно – ISO), которая представляет собой набор требований по обеспечению и организации процесса управления качеством продукции и услуг. Иными словами - это набор правил, которые необходимо соблюдать организации для того, чтобы выпускать качественную продукцию и качественно оказывать услуги.

ISO 9001:2008 вобрали в себя все принципы TQM — Всеобщего Управления Качеством — концепции, которая появилась и развивалась в Японии и стала неотъемлемой частью японского «экономического чуда». Собранные воедино в систему эти принципы, успешно внедренные в деятельность любой организации, способны помочь ей значительно повысить качество услуг, удовлетворенность своих клиентов и тем самым достичь самых амбициозных целей развития.

Что это означает наш сертификат для вашей компании?

Если вы уже сотрудничаете с нашей компанией, то, фактически, для вас ничего не изменится — просто ваша уверенность в выборе партнера в Доминиканской республике и удовлетворенность качеством обслуживания ваших туристов теперь подтверждена международным сертификатом и ежегодным аудитом испанской компании AENOR.

Кроме всего прочего, стоит упомянуть, что мы, являясь частью вашего коммерческого предложения, при упоминании наличия сертификации ISO 9001:2008 в тендерах на обслуживание государственных организаций или корпоративных групп можем стать важным конкурентным преимуществом при прочих равных условиях.

Если же ваша компания пока не сотрудничает с TravelService, то вам будет полезно знать, что с этого момента в Доминикане есть такой же стандартизованного качества сервис как и в большинстве цивилизованных туристических направлений мира, и любимая доминиканская отговорка, что «страна мол такая» более не актуальна.